Решение проблем с модемом с сим-картой от Теле 2: установка ПО, возврат устройства и возврат денег

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-либо параметрам, в том числе, если не удается установить ПО для работы с устройством. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и заявить о своем намерении вернуть товар. В случае, если продавец откажется произвести возврат денежных средств, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате приобретения модема с сим-картой в салоне Теле 2.

2. Гарантийный талон на модем, если таковой имеется.

3. Копию документа, подтверждающего оплату услуг связи (например, квитанцию об оплате мобильной связи), если модем был приобретен в связи с подключением к сети оператора связи.

4. Документы, подтверждающие недостатки модема и причину его неработоспособности.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств и замене товара надлежащего качества, если товар оказался некачественным.

Если с потребленной продукцией что-то не так в течение гарантийного срока, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то потребитель имеет право обратиться в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара.