Проблемы с модемом от Теле2: отсутствие 4G покрытия и низкая скорость на 3G. Возврат денег за неиспользуемый модем.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения цены на товар. Кроме того, продавец несет ответственность за недостатки товара, о которых он не предупредил покупателя, в том числе отсутствие доступа к интернету на проживаемом адресе в данном случае.

Ситуация с возвратом товара обусловлена ненадлежащим качеством товара. Покупатель вправе возвратить товар на основании закона Российской Федерации о защите прав потребителей и требовать вернуть уплаченную за него сумму. Покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о возврате денежной суммы, указав причину возврата. Если продавец отказывается выполнить требование покупателя, покупатель может обратиться к суду или комиссии по разрешению потребительских споров. В данном случае, наличие записей разговоров с сотрудниками Теле2 может служить дополнительным доказательством для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Чек об оплате модема для интернета.
2. Документы, подтверждающие наличие 3g покрытия по адресу вашего проживания, если таковые имеются.
3. Телефонные записи разговоров с сотрудниками офиса Теле2.

Для начала, рекомендую вам вновь связаться с офисом Теле2 и попросить их вернуть вам деньги за неиспользованный модем на основании документа об оплате и согласно правилам продажи товаров, установленным законодательством Российской Федерации. Если они отказываются вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель. В случае обращения в суд, вам понадобятся все вышеуказанные документы и правильно оформленный исковой заявление в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".