Возврат денег за USB модем: причины – низкая скорость передачи данных и частые дисконнекты

Да, вы имеете право потребовать возврата денег от оператора связи за использование USB модема, который не обеспечивал заявленную в договоре скорость передачи данных. Оператор связи обязан предоставить услуги в соответствии с условиями договора и обеспечить качественное исполнение своих обязательств. Если оператор связи не смог выполнить свои обязательства по предоставлению услуг в полном объеме, вы имеете право на возврат денег за неиспользованный период или за некачественно оказанные услуги. В данном случае, если USB модем не обеспечивал заявленную скорость передачи данных и вызывал частые дисконнекты, вы можете требовать возврата денег за период использования данного модема.

Для решения вопроса о возврате денег за использование USB-модема, который не соответствовал заявленной в договоре скорости передачи данных, следует обратиться в компанию оператора связи. При этом необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора об оказании услуг связи с оператором с указанием условий предоставления услуг, в том числе скорости передачи данных.

2. Документы, удостоверяющие факт использования USB-модема, в том числе копии квитанций об оплате услуг.

3. Любые дополнительные доказательства, которые подтверждают требование о возврате денег за ненадлежащую работу модема, например, скриншоты с частыми дисконнектами или отзывы других пользователей модема.

После предоставления всех необходимых документов оператор связи должен рассмотреть вашу жалобу и принять решение о возмещении ущерба в соответствии с правилами оказания услуг связи. Если решение оператора не удовлетворяет вас, вы можете обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

• статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предоставление информации о товаре (работе, услуге)"
• статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, возмещение убытков, причиненных нарушением их прав"
• статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Качество товара (работы, услуги), его безопасность, срок службы"