Как вернуть деньги за usb модем, который не соответствует параметрам? Кто несет ответственность за убытки?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи (неверно были переданы характеристики товара, которые влияют на его качество и функциональность), покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме. Продавец не имеет права отказывать покупателю в возврате средств, если товар некачественный. Определение качества товара осуществляется в соответствии с легальными актами, регулирующими качество товара. Следовательно, продавец должен вернуть вам уплаченную за товар сумму в полном объеме, если вы требуете его возврата в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, чек (или иной документ), подтверждающий факт покупки товара и его стоимость. Также рекомендуется иметь имеющиеся доказательства того, что продавец заверял, что данный модем подойдет.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если купленный товар несоответствует условиям договора, покупатель имеет право на замену такого товара на аналогичный товар правильного качества, уменьшение его стоимости или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.

Таким образом, если вы считаете, что продавец заверил вас в том, что покупаемый вами usb модем подойдет по параметрам, и затем отказывается вернуть средства, следует обратиться к продавцу со своей претензией и настоять на своих правах. По закону вы имеете право на существенный недостаток товара в течение 14 дней, при этом продавец обязан принять товар обратно и вернуть уплаченную за него сумму. Если продавец настаивает на своем, следует обратиться в суд и защищать свои права через судебный порядок.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора.

Если продавец не выполнит свои обязательства, то покупатель может ссылаться на ст. 18, 25 и 26 закона. Согласно статьям 25 и 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе в описанных в законе случаях требовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула), требовать замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены или требовать уменьшения покупной цены.

Также в соответствии со статьей 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы, если недостатки его не устранены продавцом в установленный законом срок.

Следовательно, в данном случае покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула), замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены или просить возврата уплаченной за товар суммы, если недостатки не устранены продавцом в установленный законом срок. Просьба обратить внимание, что установленный срок - 7 дней.