Приобретение комплекта USB-модем и сим-карты от оператора для решения проблем с интернетом

Здравствуйте! Согласно статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковку. Однако, если справка от оператора связи подтверждает отсутствие связи в месте проживания покупателя, то это может рассматриваться как неисправность товара, а не как его ненадлежащее качество. В такой ситуации покупатель может требовать замены модема на другой, более подходящий для данного места проживания, либо возврата денежных средств, если продавец не сможет заменить товар.

Для решения данного вопроса, покупатель должен предоставить следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, чтобы подтвердить свое право на возврат товара.

2. Копию договора купли-продажи и гарантийного талона, если таковые имеются, чтобы показать, что товар был приобретен у оператора.

3. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

4. Документы, подтверждающие неработоспособность товара, например, заключение сервисного центра, описание проблем или иные соответствующие доказательства.

Стоит учесть, что правила возврата товара и возврата денежных средств устанавливаются каждым оператором индивидуально, поэтому необходимо ознакомиться с условиями возврата, указанными в договоре купли-продажи или на сайте оператора.

Статьи, применимые к данному случаю: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в случае наличия существенных недостатков. 2. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, о его цене, а также об ответственности продавца за наличие недостатков товара. 3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на требование устранения недостатков товара, возмещение убытков, связанных с недостатками товара либо замену товара на аналогичный. 4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца возвратить деньги потребителю в случае отказа от товара или расторжения договора купли-продажи товара.