Решение проблемы с навязанной сим-картой: возврат денег и перерасчет услуг

Здравствуйте! В данной ситуации следует обратить внимание на законодательство Российской Федерации, а именно на статью 18 Закона "О защите прав потребителей". Данная статья регулирует права потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. В случае, если сим карта не работает корректно, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на товар надлежащего качества. Следовательно, возможен возврат товара и возврат денежных средств. Однако, для решения данного дела необходимо собрать все доказательства, подтверждающие факт неисправности товара, и обратиться к продавцу с письменной претензией на возврат денежных средств. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с указанием условий предоставления сим карты и ее использования;
2. Документы, подтверждающие факт навязывания сим карты, например, чек или квитанция об оплате, а также какие-либо другие документы, которые выдавал исполнитель (компания), когда вы получили сим карту;
3. Претензия на перерасчет и возврат денежных средств, поданная в письменном виде;
4. Все документы, которые могут подтвердить некорректную работу сим карты, например, фотографии с экрана телефона, показывающие проблемы при использовании сим-карты.

Основания для возврата денежных средств могут быть регламентированы несколькими статьями следующих законов Российской Федерации:

1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статья 28);
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 464-467);
3. Федеральный закон "О связи" (статьи 21-22).

Однако, необходимо отметить, что решение о возврате денежных средств в данном случае будет приниматься на основании условий договора на оказание услуг связи и с учетом доказательств сторон. Если в договоре были указаны условия, предусматривающие возможность возврата денежных средств в подобных случаях, то компания обязана вернуть деньги. Если же такого условия нет, то решение будет приниматься судом на основании рассмотрения всех обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи российского законодательства:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на выбор товара и услуги, а также обязанности продавца (исполнителя) при предоставлении товаров (работ, услуг).
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права и обязанности сторон договора купли-продажи, в том числе на возмещение убытков.
• Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае поставки товара ненадлежащего качества.

Для более точного ответа на данный вопрос необходима более подробная информация о договоре и ситуации, в которой возникли проблемы с предоставленным товаром/услугой.