Как вернуть деньги за телефон после навязанной сим-карты: расторжение договора и возврат стоимости

Здравствуйте. На основании законодательства Российской Федерации продавец не имел права навязывать вам услугу в виде активации сим карты при покупке телефона, кроме случаев, когда это условие является необходимым для получения скидки на товар. Если вам не была предоставлена возможность отказаться от услуги и получить скидку на телефон без нее, то это может быть признано недобросовестной торговлей. При расторжении договора оказания услуг продавец должен вернуть вам все оплаченные за услугу средства, включая стоимость сим карты. Рекомендуется составить заявление о расторжении договора оказания услуг и требовании возврата всех оплаченных за услугу средств в предусмотренный законом срок.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона и сим-карты, который был заключен между покупателем и продавцом.

2. Квитанцию об оплате телефона и сим-карты.

3. Квитанцию, подтверждающую возврат телефона.

4. Претензионное заявление с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврате денег за сим-карту.

5. Документы, подтверждающие некачественность телефона (если они были предоставлены при возврате).

6. Копия документов, удостоверяющих личность покупателя.

После сбора всех документов необходимо обратиться к продавцу и передать ему претензионное заявление с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврате денег за сим-карту. При невозможности решить вопрос в добровольном порядке, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег за сим-карту.

Статьи следующие:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор товара (работы, услуги) и отсутствие навязывания ему дополнительных товаров (работ, услуг).

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от дополнительных товаров (работ, услуг), не указанных в договоре.

3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих интересов, охрану жизни, здоровья, имущества от неуважительного отношения его продавца (исполнителя).

4. Статья 7 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (исполнителя) информировать потребителя о полной и достоверной информации о товарах (работах, услугах), условиях их приобретения и оказания.

5. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы при наличии обоснованной причины.