Как вернуть деньги за некорректный комплект спутникового телевидения с usb-модемом: советы по возврату

Согласно статье 25 пункту 1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар не подошел по какой-либо причине, то покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества или расторжения договора, и возврата уплаченной за товар суммы.

Советую обратиться в салон МТС с требованием обмена или возврата денежных средств. При себе иметь подтверждение покупки и претензию на возврат. В случае отказа со стороны сотрудников МТС, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Если же все попытки вернуть деньги были безуспешны, то можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый или безналичный чек, подтверждающий оплату комплекта спутникового телевидения.

2. Документы, подтверждающие, что в комплект спутникового телевидения должен был входить роутер, а не модем.

3. Претензия на возврат денежных средств, подписанная вами и подтвержденная сотрудниками салона МТС.

В данной ситуации, ваше право на возврат денежных средств определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, Законом "О защите прав потребителей". Так, если товар не отвечает требованиям, установленным законодательством или договором, то потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.

Следовательно, вы имеете право на возврат денежных средств, предъявив документы, подтверждающие оплату товара, а также документы, которые дают основания утверждать, что продавцы ввели вас в заблуждение. Если продавец отказывается осуществить возврат денежных средств, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательство продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре.
2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки.
3. Статья 25 пункт 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - исключение из правил о возврате товара надлежащего качества: случай, когда товар не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации (если она не была заранее оговорена продавцом).

Потребитель в данной ситуации может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за usb-модем, который был ошибочно продан вместо вай-фай роутера. Возможно, в суде потребитель сможет доказать, что продавцы ввели ее в заблуждение и не предоставили полную и достоверную информацию о товаре, что нарушает ее права как потребителя.