Как решить проблему с неподходящим комплектом спутникового телевидения от МТС: опыт и советы юриста

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. В случае, если комплект спутникового телевидения не подходит для использования в связи с лесом, это является несоответствием товара заявленному качеству. Согласно акту, подтверждающему это несоответствие, товар был принят на возврат и договор был расторгнут. Правовое основание для возврата денежных средств определяется условиями договора и законодательством о защите прав потребителей. Следовательно, юридический отдел МТС должен предоставить обоснование своего отказа от возврата денежных средств, указав соответствующие нормы законодательства или условия договора, которые ограничивают права потребителя на возврат товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на приобретение комплекта спутникового телевидения, подписанный между покупателем и продавцом (МТС).
2. Акт, составленный монтажниками МТС, о том, что комплект не может быть установлен из-за препятствий, таких как лес, который попадается на пути установки.
3. Акт о возврате оборудования, составленный при сдаче оборудования в офис МТС.
4. Ответ юридического отдела МТС, который потребовалось решить данный конкретный вопрос.

На основании предоставленных документов, отправителю данного вопроса необходимо обратиться за юридической помощью, чтобы выяснить, на каких условиях можно вернуть деньги за несовместимый комплект спутникового телевидения и какие есть правовые основания для этого в Российской Федерации.

Закон РФ "О защите прав потребителей": Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 21. Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг и требование возврата уплаченной за них суммы; Статья 22. Основания и порядок отказа потребителю в замене товара надлежащего качества либо возврате уплаченной за него денежной суммы.