Купить цифровой ресивер для спутникового телевидения с гарантированной исправностью | Проблемы с картинкой и возврат товара | Товарный чек и экспертиза.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если вы не использовали его. В данном случае, так как товар был использован, продавец имеет право провести экспертизу товара для определения причины неисправности, но продавец обязан проводить экспертизу в течение 20 дней со дня получения требования потребителя. Если экспертиза подтвердит, что товар неисправен, вы можете требовать обмена или возврата денег за товар в соответствии с законодательством. Если продавец отказывается менять товар или возвращать деньги, вы можете обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав. Также вы можете предъявить претензию продавцу в письменной форме, с указанием причины и требований по замене товара или возврату денег в течение 14 дней со дня возвращения товара надлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки. 2. Документы, подтверждающие дату покупки (например, кассовый чек или документы доставки). 3. Возможно, письменная переписка с продавцом, с описанием проблемы.

Учитывая факт, что прошло менее 14 дней с момента покупки, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар, если у него обнаружены существенные недостатки, которые возникли не по вашей вине, а также если товар не подошел по какой-либо причине (например, не соответствует заявленным характеристикам).

Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо оставить претензию в письменном виде и отправить ее продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии следует укзать факты нарушения ваших прав как потребителя и требовать возврата денежных средств либо замены товара.

Если продавец продолжает отказываться выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за товар.

Статьи, которые могут быть применены к данному случаю: - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырья"; - Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца при продаже товаров"; - Статья 809 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара"; - Статья 808 Гражданского кодекса РФ "Правила о признании недостатков товаров". Обращаем Ваше внимание, что данный ответ не является консультацией и не может быть использован в судебных разбирательствах.