Как вернуть деньги за неисправный смартфон из салона Мегафон: опыт жалобника

Здравствуйте! В вашей ситуации, я бы порекомендовал сначала обратиться в салон связи, где вы приобрели смартфон, и запросить документальные подтверждения о том, что деньги были перечислены на вашу карту. Если у вас есть подтверждение того, что деньги не поступили на вашу карту, то я бы рекомендовал написать жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или судебным приставам. В вашем случае, правильно составленная и направленная жалоба сможет помочь вам в защите своих прав и получении денег за смартфон.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом.
2. Письменная претензия о возврате денег за неисправный смартфон.
3. Свидетельство о приеме телефона на экспертизу.
4. Документ об экспертизе, подтверждающей наличие неисправности смартфона.
5. Документ подтверждающий "перечисление" денег на карту покупателя.

Для дальнейших действий следует обратиться в салон связи и попросить у продавца документально подтвердить факт перечисления денег на карту. Если продавец не предоставит необходимую информацию, то следует обратиться в территориальный офис компании Мегафон, а при отсутствии результатов - в суд для защиты своих интересов и возврата денег. В суде вы можете положиться на вышеперечисленные документы в качестве доказательств и свидетелей, которые будут указывать на нарушение обязательств продавцом.

Статьи 445, 462 и 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.