Как вернуть деньги за телефон от отказывающегося салона Мегафон: советы и претензии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять купленный товар надлежащего качества или вернуть его продавцу, если товар не был использован и не имеет следов эксплуатации, в течение срока до 14 дней со дня покупки. Если вам было отказано в возврате денег за телефон, составьте претензию, в которой укажите факты и обстоятельства, свидетельствующие о несоответствии товара заявленным качествам или иным дефектам. Укажите также требование о возврате денег за товар в полном объеме. Приложите к претензии подтверждающие документы (например, чек или кассовый чек) и отправьте ее в магазин Мегафон. В зависимости от реакции продавца, вы можете обратиться в суд или в Федеральную службу по защите прав потребителя с жалобой.

Для решения вопроса по возврату денег за телефон вам потребуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и салоном Мегафон при покупке телефона;
2. Чек или кассовый чек, подтверждающие оплату товара;
3. Документы, подтверждающие невозможность использования купленного товара (если таковые имеются), например, акты, свидетельские показания, фотографии, видеоматериалы и т.д.;
4. Претензия на магазин, которая должна содержать детальное описание ситуации, дату и номер договора, а также требование о возврате денежных средств за товар.

Помимо перечисленных выше документов, могут потребоваться и другие доказательства, если есть спорные моменты, например, переписка с продавцом, экспертные заключения и т.д.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (214-ФЗ) и статьи 453-468 Гражданского кодекса Российской Федерации применимы для решения данного вопроса.