Муж купил телефон в Мегафон Ритейл с проблемой глаз и инвалидностью. Гарантии нет. Как вернуть телефон?

Добрый день, Светлана. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену некачественного товара или возврат денежных средств в размере оплаченной за товар суммы в случае, если товар обнаружился некачественным, имеет существенные недостатки, либо не соответствует заявленным в описании. В данном случае, дата выпуска телефона апрель 2018 года может являться доказательством того, что телефон уже был использован и не соответствует заявленному в магазине. Также, отсутствие записей и печати в гарантийном талоне может свидетельствовать об отсутствии гарантийного обязательства на данный продукт. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены некачественного товара или возврата денежных средств. В случае отказа продавца можно обратиться в организации органы, занимающиеся защитой прав потребителей, например, Роструднадзор или Роспотребнадзор. Надеюсь, мой ответ вам помог.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи мобильного телефона в оао мегафон ритейл;
2. Копия гарантийного талона;
3. Копия заявления, направленного в оао мегафон ритейл;
4. Документы, подтверждающие инвалидность мужа (если имеются);
5. Прочие документы, которые Вы считаете необходимыми для подтверждения своих требований.

После предоставления указанных выше документов, стоит ждать ответа от оао мегафон ритейл в течение месяца, как заявили его сотрудники. Если ответ будет неудовлетворительным, Вам могут потребоваться юридические услуги для защиты своих прав и интересов, в частности, подачи искового заявления в суд.

Конкретные статьи зависят от конкретных обстоятельств и оснований для возврата/обмена телефона. В целом, регулирование отношений между продавцами и покупателями мобильных телефонов осуществляется Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ. В связи с тем, что мобильный телефон является товаром, можно обратить внимание на статьи ГК РФ, регулирующие куплю-продажу товаров (статьи 454 - 466) и на статьи ФЗ "О защите прав потребителей", в частности, статьи 18 - 26. Также могут применяться некоторые иные положения закона, зависящие от конкретных обстоятельств, например, если продавец имеет лицензию на розничную продажу мобильных телефонов, то могут применяться требования ФЗ "О связи".