Передача товара для ремонта Prestigio Muze A5 5502 DUO: заявление, требования и сроки, ОАО «Мегафон Ритейл»

Срок 14 дней для рассмотрения заявления о предоставлении заменяющего товара, обладающего такими же основными потребительскими свойствами, как и товар, переданный в ремонт, может быть установлен уполномоченной организацией ОАО «Мегафон Ритейл» в соответствии с внутренними правилами оказания услуг. Если ОАО «Мегафон Ритейл» не предоставляет заменяющего товара в течение установленного срока, то в соответствии с частью 1 статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день непредоставления заменяющего товара. Для получения такой неустойки необходимо направить уполномоченной организации соответствующее требование с указанием срока непредоставления товара и размера запрашиваемой неустойки.

Срок в 14 дней для рассмотрения заявления о предоставлении аналогичного товара для периода ремонта определяется статьей 22 Федерального закона "О защите прав потребителей". Эта статья устанавливает, что продавец обязан рассмотреть в течение 14 дней заявление потребителя о предоставлении товара на период ремонта или замены.

Если продавец не предоставит аналогичный товар для периода ремонта в установленный срок, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за установленным сроком. Однако для получения такой неустойки потребитель должен будет обратиться к суду.

Для решения данной проблемы вам необходимо иметь заявление о предоставлении аналогичного товара, документы, подтверждающие передачу товара для ремонта, копию кассового чека или иного документа, подтверждающего стоимость товара. Если понадобится, то также могут понадобиться дополнительные документы, подтверждающие наличие неполадок с товаром, его цену или сроки ремонта.

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление аналогичного товара на период ремонта.
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение неустойки в случае непредоставления аналогичного товара на период ремонта.
3. Положения Договора купли-продажи товара, заключенного между покупателем и продавцом/уполномоченной организацией, касающиеся условий ремонта и предоставления аналогичного товара на период ремонта.

Отмечу, что срок 14 дней для рассмотрения заявления о предоставлении аналогичного товара не является законодательно установленным и может быть определен договором между продавцом и покупателем. Что касается получения пени за каждый день просрочки непредоставления другого телефона, то сумма неустойки должна быть рассчитана исходя из размера цены товара и количества дней просрочки. Однако, в случае задержки предоставления аналогичного товара, необходимо обратиться в суд с требованием о выплате неустойки в соответствии с законодательством.