Гарантийный ремонт смартфона в Мегафон Ритейл: проблемы с дисплеем и неработоспособность. Требуется возврат денег и компенсация за просрочки

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если в течение гарантийного срока были выявлены недостатки, связанные с его качеством или безопасностью. В случае, если данное требование не было выполнено в срок, предусмотренный законом, потребитель имеет право на полный возврат денежных средств.

В данной ситуации предлагаю обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя, а также подать иск в суд с требованием о возврате денежных средств и компенсации за причиненные моральные вред и потери времени.

Также можно предупредить продавца о возможности обращения в надзорные органы и суд, если не будет выполнены потребительские требования. В случае, если продавец не соблюдает свои обязательства, потребитель имеет право на защиту своих прав в соответствующих органах.

Для решения данного вопроса нужно обратиться в Российскую организацию по защите прав потребителей (РОЗПП) и подать жалобу на ОАО «Мегафон Ритейл». В жалобе необходимо указать все обстоятельства данного вопроса в том числе даты и факты, свидетельствующие о нарушении прав потребителя, не предоставлении подменного телефона или возврата денежных средств, а также сроки оказания услуги по гарантийному ремонту товара. В случае если магазин не предоставит необходимую компенсацию за нарушение порядка и сроков оказания услуги по гарантийному ремонту товара, потребитель имеет право на получение компенсации в размере, равном стоимости товара (8 990 рублей) плюс убытки, причиненные задержкой гарантийного ремонта, включая претензионные расходы, банковские проценты и т. д. Однако, если магазин предоставит гарантийный ремонт и вернет товар потребителю, то правила возмещения убытков могут быть иными в зависимости от обстоятельств дела.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статья 20 Закона «О защите прав потребителей».