Мегафон списал 1500₽ и ежемесячную плату за опцию мегафон планшет S: как защитить свои права как потребитель?

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель обязан рассмотреть претензию потребителя и направить письменный ответ в течение 30 дней со дня её получения. Таким образом, продавец имеет срок 30 дней для рассмотрения претензии. В данной ситуации, по истечении трех недель после обращения, вы можете направить повторную претензию с требованием рассмотрения ее в установленный законом срок или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь оформленную претензию в письменном виде и подтверждение ее получения МегаФоном. Также могут быть полезны документы, подтверждающие списание средств с вашего счета, договор на оказание услуг связи с МегаФоном, а также любые иные документы и доказательства, которые могут помочь в решении данного вопроса.

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец или исполнитель обязан рассмотреть претензию потребителя и направить на нее ответ в течение 30 дней со дня ее получения. Однако данное положение относится к полученным продавцом или исполнителем претензиям в письменном виде. В случае устной претензии, продавец или исполнитель обязан рассмотреть ее в течение 10 дней со дня ее предъявления.

Следовательно, если претензия была оформлена устно, то МегаФону необходимо было рассмотреть ее в течение 10 дней и дать на нее ответ. Если МегаФон не дал ответа в течение указанного срока, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения организации (МегаФона) и оставить жалобу на необоснованный отказ рассмотреть вашу претензию.

Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "Претензия должна быть рассмотрена продавцом, изготовителем товара, продавцом предоставляемой услуги в течение 30 дней со дня ее получения, если иной срок не установлен договором или не установлен иным образом." Также статья 25 Закона РФ "О связи" определяет правила взаимодействия операторов связи с потребителями и устанавливает сроки рассмотрения претензий и жалоб.