Мегафон списал 1500₽ и ежемесячную плату за опцию мегафон планшет S: как защитить свои права как потребитель?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3184630
Ответы юристов (1)
Согласно статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель обязан рассмотреть претензию потребителя и направить письменный ответ в течение 30 дней со дня её получения. Таким образом, продавец имеет срок 30 дней для рассмотрения претензии. В данной ситуации, по истечении трех недель после обращения, вы можете направить повторную претензию с требованием рассмотрения ее в установленный законом срок или обратиться в суд.
Для решения данного вопроса необходимо иметь оформленную претензию в письменном виде и подтверждение ее получения МегаФоном. Также могут быть полезны документы, подтверждающие списание средств с вашего счета, договор на оказание услуг связи с МегаФоном, а также любые иные документы и доказательства, которые могут помочь в решении данного вопроса.
Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец или исполнитель обязан рассмотреть претензию потребителя и направить на нее ответ в течение 30 дней со дня ее получения. Однако данное положение относится к полученным продавцом или исполнителем претензиям в письменном виде. В случае устной претензии, продавец или исполнитель обязан рассмотреть ее в течение 10 дней со дня ее предъявления.
Следовательно, если претензия была оформлена устно, то МегаФону необходимо было рассмотреть ее в течение 10 дней и дать на нее ответ. Если МегаФон не дал ответа в течение указанного срока, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения организации (МегаФона) и оставить жалобу на необоснованный отказ рассмотреть вашу претензию.
Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "Претензия должна быть рассмотрена продавцом, изготовителем товара, продавцом предоставляемой услуги в течение 30 дней со дня ее получения, если иной срок не установлен договором или не установлен иным образом." Также статья 25 Закона РФ "О связи" определяет правила взаимодействия операторов связи с потребителями и устанавливает сроки рассмотрения претензий и жалоб.
Услуги юристов
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы