Как защитить свои права как потребитель: обнаружение недостатков в обуви без установленных сроков. Вопросы определения разумного срока и права на требования.

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей РФ потребитель вправе предъявить требование об обмене товара ненадлежащего качества, если недостатки товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его потребителю, при условии, что на данный товар не установлены гарантийные сроки или сроки годности.

Ответ на вопрос о том, какой срок считается разумным для обнаружения недостатка в виде разнопарой обуви, не установлен законодательством. Требуется проведение экспертизы, которая установит, является ли данный недостаток первоначально скрытым или мог быть обнаружен потребителем при обычном использовании товара в течение реального срока. В случае если после экспертизы будет установлено, что недостаток мог быть обнаружен потребителем при обычном использовании товара в течение реального срока, и недостаток был обнаружен потребителем в пределах двух лет со дня передачи товара, то потребитель вправе претендовать на обмен товара или на возврат денежных средств, если обмен не возможен.

Для решения вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Копия закона "О защите прав потребителей";

2. Документы о покупке обуви, включая кассовый чек или товарный чек;

3. Документы, подтверждающие обнаружение недостатка в виде "разнопарой" обуви, включая фотографии;

4. Копия договора купли-продажи;

5. Список обязательных требований потребителя в соответствии со статьей 18 Закона;

6. Документы, подтверждающие дату покупки обуви и дату обращения в магазин.

Статья 18 Закона предусматривает право потребителя предъявить требования к качеству товара. Срок, в течение которого недостатки товара могут быть предъявлены, не превышает двух лет со дня передачи товара.

Кроме того, статья 19 Закона гласит, что в случае отсутствия гарантийных сроков или сроков годности на товар, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара.

В связи с этим, Вам необходимо доказать, что недостатки были обнаружены в разумный срок и в пределах двух лет со дня передачи товара. Если продавец не сможет опровергнуть эти доказательства, то Вы будете иметь право на возврат товара или его замену.

Статья 19 (1) Закона "О защите прав потребителей" применима для решения данного вопроса.