Как вернуть деньги за неисправный смартфон: опыт борьбы с магазином

По данной ситуации Вам необходимо продолжать действия по защите своих прав как потребителя. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в другую организацию по защите прав потребителей с жалобой на магазин. Также возможно потребуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. Необходимо иметь все документы, подтверждающие покупку и ремонт телефона, включая претензию и все сопутствующие им документы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека об оплате смартфона.
2. Копии всех документов, свидетельствующих о том, что телефон был передан в Связной на гарантийный ремонт.
3. Копия претензии с печатью и подписью принимающего лица, которую вы оставили в магазине.
4. Копии всех документов, выданных Вам в связи с гарантийным ремонтом телефона.

Для защиты своих прав и интересов, Вам необходимо обратиться в Роскачество или в судебные органы с жалобой на магазин Связной и просить возврата денег за смартфон. В данном случае Вы имеете право на возврат денег за неисправный товар в соответствии с законодательством РФ. Кроме того, Вы можете потребовать компенсации морального вреда, связанного с невыполнением магазином условий гарантийного ремонта.

Статьи, которые могут быть применимы, включают:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Понятие гарантийного срока;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Права потребителя при обнаружении товарного дефекта;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Требования потребителя при обнаружении недостатков товара ненадлежащего качества;
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества;
• Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на бесплатный отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае существенного нарушения условий договора продавцом.