Как вернуть деньги за неисправный смартфон после гарантии: опыт пользователя

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи. В данном случае, вы приобрели смартфон, который был отремонтирован и имел уценку, но при этом был предоставлен гарантийный срок на 3 месяца. Если производительный дефект стал известен в гарантийный срок, то продавец должен был ремонтировать ее, если причина неисправности не относится к исключениям, указанным в законе. Поэтому, вы в праве требовать ремонта у фирмы-продавца смартфона, если проблема не относится к случаям, исключенным из гарантийных обязательств. В случае отказа от ремонта или замены смартфона, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении убытков и возврата денежных средств за некачественный товар.

В данной ситуации для решения проблемы необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи со смартфоном.
2. Гарантийный талон или гарантийный документ от фирмы продавца.
3. Документ о передаче смартфона в другую фирму на диагностику и ремонт.
4. Документ, подтверждающий результаты диагностики в другой фирме.

Согласно законодательству РФ, если приобретенный товар не соответствует его условиям, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара продавцу в течение гарантийного срока.

В данном случае, поскольку смартфон был приобретен с уценкой и продан с гарантией, и гарантийный срок еще не истек, покупатель имеет право требовать бесплатный ремонт приобретенного им товара в срок до истечения гарантийного срока.

Важно отметить, что если виной неисправности является нарушение правил эксплуатации покупателя, то продавец не обязан производить бесплатный ремонт или замену товара. Однако, в данном случае фирма продавца должна доказать, что виной в неисправности смартфона были именно действия покупателя, например, попадание жидкости на устройство.

Таким образом, покупатель имеет право обратиться к фирме продавца с требованием бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. Если продавец не согласен произвести ремонт, то покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителей на ремонт товара в рамках гарантийного срока.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителей на замену неисправного товара на аналогичный или возврат денег за товар в случае его недостатков.
3. Статья 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара, не отвечающего требованиям безопасности, качества и другим условиям.
4. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.
5. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - правила о гарантийном сроке и его продлении в случае ремонта товара.