Как обменять стиральную машину с подтеканиями: рассмотрим гарантийный случай и замену диспенсера

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, в случае обнаружения существенного недостатка у товара (в данном случае, подтекании стиральной машины), потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Однако, исходя из указанных вопросом обстоятельств, браковка по гарантии была успешно устранена, поэтому, на данный момент, в соответствии с действующим законодательством обмен товара является возможным только в случае, если новый деспенсер также подвергся поломке.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин, где была приобретена стиральная машина, и предоставить:

1. Копию чека или иной документ, подтверждающий покупку стиральной машины;
2. Доказательства того, что стиральная машина подлежит замене (например, фотографии поломки);
3. Копию гарантийного талона.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием замены стиральной машины. Если продавец отказывается удовлетворить требование, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса, зависят от условий, предусмотренных гарантийным обязательством производителя и продавца. Если продавец или производитель не исполнили своих обязательств по предоставлению гарантийных услуг или заведомо продали некачественный товар, то возможно применение следующих статей: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 ГК РФ "О возмещении убытков, причиненных недобросовестным исполнением обязательств". В других случаях конкретные статьи могут быть определены после уточнения деталей ситуации и при наличии соответствующих доказательств.