Как вернуть или обменять стиральную машину по Закону о защите прав потребителя

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителя, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар оказался некачественным, покупатель может воспользоваться другими правами, предусмотренными законом.

В данной ситуации, если прошло менее 14 дней с момента покупки, покупатель имеет право на обмен или возврат товара некачественного или не соответствующего заявленным характеристикам. Следует обратить внимание на то, что на момент звонка в магазин не должно проходить более 14 дней, считая день покупки.

Для доказательства факта звонка и обращения в магазин, рекомендуется записывать все важные разговоры, сохранять письма и чеки. Если возникнут дискуссии и конфликты с продавцом, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке стиральной машины. 2. Паспорт товара (если имеется). 3. Документ подтверждающий факт покупки, такой как кассовый чек или электронный чек. 4. История переписок или записей сотрудников магазина, подтверждающих обращение потребителя в магазин по поводу ненадлежащего качества товара.

В случае, если стиральная машина не будет забрана в магазин, необходимо составить претензию и отправить ее магазину. В претензии следует указать все факты нарушений прав потребителя и требования к магазину. Также можно запросить в магазине устное или письменное подтверждение того, что они принимают на себя ответственность за дальнейшие действия по данному вопросу.

статья 18 Закона о защите прав потребителя, статья 18.1 Закона о защите прав потребителя.