Обменять или вернуть деньги за неисправный модем Билайн 4G New от Связного по Закону о защите прав потребителей

Согласно Закону о защите прав потребителей, в данной ситуации Связной необходимо либо обменять модем на новый с тем же артикулом, либо возместить стоимость нового модема с тем же артикулом. При этом, если продавец не может обменять товар на аналогичный, то он должен вернуть потребителю деньги, уплаченные за товар, либо уменьшить стоимость товара в соответствии с его фактическим состоянием. Поэтому, Связной в данном случае не может вернуть только 849 рублей, а обязан вернуть потребителю стоимость нового модема или обменяйте его на новый модем с тем же артикулом в соответствии с его требованиями.

Для решения данного вопроса при необходимости необходимо будет предъявить документы, подтверждающие покупку модема и его стоимость, чек о покупке и сумме выплаты, а также все документы, связанные с гарантийным ремонтом (например, документы, подтверждающие его отправку и получение, свидетельствующие о неисправности модема и выплате 849 рублей). Также могут потребоваться документы, связанные со звонками в горячую линию, если они были записаны или зарегистрированы со стороны продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар с соответствующим уменьшением цены.