Как вернуть деньги за неисправный товар без договора? | Право на возврат средств по Закону о защите прав потребителей

Здравствуйте! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если данный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар приобретен с оформлением накладной и кассового чека без договора купли-продажи, это не влияет на права потребителя на возврат товара и получение уплаченной за него суммы. Следовательно, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму за товар в случае, если потребитель решил воспользоваться своим правом на возврат товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара у продавца и доказывающие его неисправность, такие как кассовый чек, накладная и акт сверки. Также следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается осуществлять свои обязательства, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. В случае выигрыша судебного дела, порядок возврата денежных средств будет определен судом.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств по договору купли-продажи потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или аналогичного качества, соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов на исправление недостатков самостоятельно или требование расторжения договора и возврата денег.

2. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи.

3. Статья 494 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой при продаже товара, не соответствующего договору, покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) и (или) наличия, соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

4. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца по осуществлению прав потребителя на замену товара, соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов на исправление недостатков самостоятельно или требование расторжения договора и возврата денег.