Неисправный телефон: возврат средств по Закону о защите прав потребителей

Здравственно, в соответствии со статьей 18 и 22 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, а в случае выявления недостатков или неисправностей, которые возникли не по вине покупателя, устранить их за свой счет в разумный срок. Если продавец не выполняет своих обязанностей, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или требовать замены товара на аналогичный или аналогичный с учетом изменения цены. Однако, прежде чем принять решение о возврате товара или замене, потребитель должен уведомить продавца о сроках и причинах неисправности товара и дать ему возможность исправить недостатки.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Гарантийный талон на телефон.
3. Документы свидетельствующие о том, что телефон находился в ремонте два раза по гарантии и сейчас находится третий раз.
4. Заявление-претензия по форме, установленной законодательством, на основании статьи 18 и статьи 22 Закона о защите прав потребителей.
5. Документы, которые подтверждают оплату телефона.

При предоставлении указанных выше документов, Вы сможете обоснованно требовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, статьи 18 и 22 Закона о защите прав потребителей предусматривают ответственность продавца за качество товара и необходимость его замены или возмещения ущерба покупателю.

Статьи 18 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".