Как вернуть деньги за неисправный телефон Samsung Galaxy в Евросети: Законодательство о защите прав потребителей и правила гарантийного ремонта

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. В данной ситуации, если мобильный телефон был отремонтирован в рамках гарантийного обслуживания и срок прошел более 14 дней с момента покупки, то возврат денежных средств уже не предусмотрен Законом. Однако, если существует поломка телефона, связанная с заводскими дефектами, то сестренке должны быть предоставлены услуги по проведению гарантийного ремонта или замене телефона на аналогичный. Если же существуют доказательства того, что поломка связана с ненадлежащей эксплуатацией телефона, то гарантии на него не распространяются. В таком случае, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи между вашей сестрой и магазином "Евросеть", который был заключен при покупке мобильного телефона "SAMSUNG- GT-S 7562 GALAXI" в октябре 2012 года.

2. Копия гарантийного талона на данный телефон.

3. Копия документов, которые могут подтвердить факт обращения вашей сестры в магазин с просьбой провести экспертизу на неисправность телефона в марте 2013 года.

4. Копия документов, подтверждающих факт сдачи телефона на гарантийный ремонт в магазин "Евросеть".

5. Любые другие документы, которые могут подтвердить нарушение прав потребителя в данной ситуации (например, записи разговоров с продавцом магазина).

На основании предоставленных документов можно будет проанализировать наличие нарушения прав потребителя со стороны магазина "Евросеть" и принять соответствующие меры для защиты интересов вашей сестры, в том числе возможно потребовать возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.