Как вернуть деньги за телефон с дефектом на дисплее: советы по защите прав потребителей перед истечением гарантийного срока

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара, приобретенного в магазине, если у товара были обнаружены недостатки в течение гарантийного срока. При этом, магазин не может отказать в приеме товара на проверку качества и рекламацию, а также отказаться от замены или возврата денег за некачественный товар. Рекомендую обратиться в организацию "Роспотребнадзор" или в суд с жалобой на некачественный товар и нарушение Ваших прав потребителя.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки;

2) Документы, подтверждающие дефектность товара (например, фотографии с демонстрацией дефекта);

3) Письменное заявление о возврате товара, составленное в свободной форме, в котором необходимо указать обстоятельства и основания для возврата товара, а также требование о возврате денежных средств.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин и подать письменное заявление о возврате товара, указав обстоятельства и основания для возврата, а также требование о возврате денежных средств. Если магазин откажется удовлетворить Ваше требование, имеется возможность обратиться к Роспотребнадзору или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца проверять качество товара и принимать меры по его замене или возврату денег в случае выявления дефектов; - Статья 506 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы; - Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на досудебное урегулирование спора с продавцом в случае несогласия с условиями возврата товара ненадлежащего качества.