Как вернуть деньги за сотовый телефон перед истечением гарантии: независимая экспертиза и проверка качества от салона

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете требовать замену или ремонт товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. При этом, продавец вправе провести свою экспертизу в течение 20 дней. Однако, Вы также имеете право провести независимую экспертизу и предоставить результаты продавцу. В случае обнаружения недостатков, Вы можете требовать замену или ремонт товара, а также возврат потраченных на покупку средств.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу телефона и предъявить ему соответствующие документы, подтверждающие факт покупки телефона у данного продавца, а также гарантийный талон. В случае, если продавец отказывается принимать вашу жалобу, вы можете обратиться к независимому эксперту для проведения экспертизы телефона и получения заключения об его состоянии. Однако, стоит учитывать, что в данном случае вы не можете быть увереными в том, что результаты независимой экспертизы будут приняты продавцом, и он вернет вам деньги в случае обнаружения недостатков в телефоне. В случае возникновения спорных вопросов, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как покупателя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• договор купли-продажи сотового телефона;
• гарантийный талон на сотовый телефон;
• чек или кассовый чек об оплате сотового телефона.

В данной ситуации Вы можете сделать независимую экспертизу сотового телефона и предоставить результаты экспертизы продавцу. Если в результате экспертизы будет обнаружено, что сотовый телефон имеет недостатки, которые являются производственными и не были вызваны Вашими действиями, то Вам будут возвращены деньги за сотовый телефон.

Однако, до проведения независимой экспертизы, рекомендуется сделать письменную заявку на ремонт или замену сотового телефона в соответствии с гарантийным талоном. Если продавец откажется от ремонта или замены сотового телефона, то можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки устранения недостатков товара.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 28.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков товара.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": порядок исчисления срока гарантийного обслуживания продукции.

Статья 19 Закона РФ "О недропользовании": право потребителя на требование устранения недостатков товара в срок, не превышающий требований законодательства Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-480. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18.1 и 25.