Купите телефон со страховкой и гарантией, узнайте о ремонте по страховке и дополнительной гарантии на сайте. Независимая экспертиза и возврат денег за некачественный ремонт.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при покупке товара была предоставлена гарантия на его качество, а также услуга страховки, то продавец и страховщик должны нести ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по гарантии и страховке соответственно.

Если экспертиза показала, что недостатки телефона вызваны нарушением технологии ремонта сервисным центром, то Вы можете требовать от продавца или сервисного центра бесплатного устранения этих недостатков в соответствии с гарантией на качество товара и услугу страховки, а также компенсации ущерба, если он был причинен (например, если Вы понесли дополнительные расходы на экспертизу).

В случае если устранение недостатков невозможно, Вы можете требовать замены телефона на аналогичный или получить возврат денежных средств за некачественный товар. Однако, если срок действия страховки уже вышел, то Ваше право на получение возмещения может быть ограничено. В данной ситуации необходимо обратиться к условиям договора страхования и гарантии на качество товара для выяснения прав и возможностей на получение компенсации или замены товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефона для подтверждения факта приобретения товара и условий гарантии и страховки;

2. Копию договора страхования, включающего страховку от кражи и повреждения на 1 год;

3. Копию дополнительной гарантии на 2 года;

4. Копию акта ремонта, подписанного Вами и сервисным центром;

5. Результаты независимой экспертизы;

6. Корреспонденцию с сервисным центром, включая полученные отказы.

На основании предоставленных документов можно будет составить претензию к продавцу и страховой компании о возврате денег или замене телефона. Основными аргументами в данном случае будут нарушение технологии ремонта и отказ сервисного центра в устранении недостатков, что противоречит правам потребителей. Также следует обратить внимание на условия гарантии и страховки, чтобы удостовериться в том, что ремонт должен был выполнен бесплатно.

НК РФ статья 18; Закон «О защите прав потребителей» статья 18, 20, 21, 22; Гражданский кодекс РФ статьи 303, 304, 309, 310.