Нарушение гарантии: телефон с влагой не принят на ремонт по дополнительной гарантии ВТБ Страхование

Согласно данным Вами обстоятельствам, страховая компания "ВТБ Страхование" отказывает в выплате страхового возмещения по дополнительной гарантии на телефон, поскольку в техническом заключении было установлено, что неисправность телефона произошла от механического повреждения, являющегося нарушением правил эксплуатации, а следов жидкости не было выявлено. Следовательно, страховая компания "ВТБ Страхование" не обязана выплачивать страховое возмещение в соответствии с условиями договора страхования и законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Копия договора страхования и дополнительного соглашения о гарантийном обслуживании;
2. Заявление на страховой случай переданное в страховую компанию;
3. Техническое заключение о природе неисправности телефона и фотодокументация повреждений;
4. Документация, подтверждающая предоставление телефона на ремонт в соответствии с условиями гарантийного обслуживания;
5. Письменные объяснения со стороны страховой компании о причинах отказа в выплате страхового возмещения.

На основании предоставленной выше документации юрист должен будет провести анализ условий договора страхования и дополнительного соглашения, проверить положения закона о страховании и определить вопрос о том, имеется ли у страховой компании право отказать в выплате страхового возмещения. В зависимости от исхода анализа, юрист должен будет подготовить соответствующий ответ и/или претензию в защиту интересов клиента.

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать:

1. Гражданский кодекс РФ, статья 422 "О договоре страхования".
2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 - 23 "Гарантийные обязательства продавца".
3. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителя" (в ред. от 01.07.2019) "О защите прав потребителя", статьи 31 - 34 "Производитель несет ответственность за недостатки товара".
4. Гражданский кодекс РФ, статья 781 "О порядке признания договора страхования недействительным".
5. Закон РФ "О страховании", статьи 933 - 935 "О порядке возмещения убытков, произошедших в результате страховых случаев".