Покупка и ремонт телефона в Связном: получение СМС и проблемы с влагой

Как потребитель, у Вас есть право на бесплатную гарантийную замену или ремонт телефона в случае обнаружения заводского дефекта. Если в результате ремонта было обнаружено наличие влаги, которое могло стать причиной неисправности или повреждения телефона, магазин имеет право отказаться от проведения гарантийных работ или отказаться от гарантийных обязательств. Однако, согласно Закону о защите прав потребителей, магазин не может снять гарантию односторонне на основании одного своего усмотрения. Если вы не согласны с решением магазина, то можете обратиться в Роспотребнадзор с претензией на нарушение ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в офис "Связного" с документами, подтверждающими покупку телефона в январе 2018 года (например, чек или кассовый чек) и документом, подтверждающим, что телефон был отдан в ремонт 3 сентября 2018 года. При получении уведомления об окончании ремонта необходимо было проверить, был ли ремонт выполнен, а также проверить работоспособность телефона. При обнаружении проблем необходимо было обратиться к представителям "Связного" и сделать замечания до того момента, как подписать акт о приеме-передаче товара. Если оставалось недостаточно времени, необходимо было оставить акт без подписи и обратиться к представителям "Связного" для детального разъяснения ситуации. Если на момент получения уведомления об окончании ремонта телефон не работал, и вы не были проинформированы о том, что гарантия была аннулирована, вам необходимо обязательно обратиться в офис "Связного" с соответствующими документами о покупке и ремонте. В случае отказа "Связного" в ремонте телефона, необходимо обратиться в защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на ремонт товара надлежащего качества:

3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков:

4. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Правила гарантийного обслуживания:

5. Статья 889 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на возврат денежных средств в случае нарушения гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию "Связной" с требованием восстановления нарушенных прав по потребительскому договору, а также подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя. Дальнейшие действия зависят от отклика и реакции со стороны продавца.