Покупка мобильного телефона в Связном: дополнительная гарантия и ремонт при разбитом экране. Что делать, если информация по статусу ремонта не меняется?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за телефон суммы либо о его замене на новый, а также о возмещении причиненных Вам убытков вследствие нарушения обязательств продавцом в сроки по ремонту. Рекомендуется в первую очередь обратиться в компанию "Связной" с требованием ускорить ремонт и установить конкретный срок выполнения работ. Если срок ремонта будет нарушен, Вы можете воспользоваться своими правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона с компанией "Связной".
2. Дополнительную гарантию на мобильный телефон.
3. Документы, подтверждающие причины разбития экрана телефона, если они имеются.
4. Документы, подтверждающие, что сроки по ремонту телефона были нарушены.

Относительно вашего вопроса о возможности потребования выплаты неустойки или расторжения купли-продажи, необходимо сказать, что такие права могут быть предоставлены покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если сроки по ремонту телефона были нарушены без уважительной причины, а также если сам ремонт был выполнен с нарушениями.

В данном случае, рекомендуется обратиться в компанию "Связной" в письменной форме с требованиями о выплате неустойки или расторжении купли-продажи, предоставив ранее упомянутые документы. В случае отказа, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 475 ГК РФ "Договор о розничной купле-продаже" и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".