Купленный телефон с годовой гарантией и возможностью бесплатного ремонта при разбитом экране

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии гарантийного талона, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о проведении ремонта телефона за счет гарантии. Однако, стоит учесть, что гарантия не распространяется на механические повреждения, в том числе разбитые экраны. Таким образом, наличие гарантии не означает автоматическое бесплатное ремонта Вашего телефона в данном случае.

Для решения этого вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

• Документ, подтверждающий факт покупки телефона (чек, кассовый чек, квитанция).
• Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на телефон.
• Поврежденный телефон или его фотографии для оценки степени повреждений экрана и местоположения экрана в устройстве.

После предоставления указанных документов представители организации, продавшей вам телефон, будут принимать решение о замене или ремонте поврежденного экрана в соответствии с условиями гарантии.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если обнаружены недостатки, не являющиеся следствием нарушения правил эксплуатации или транспортировки товара; - Статьи гражданского кодекса РФ о гарантийном сроке (статьи 474-481), которые определяют сроки, в течение которых продавец отвечает за качество товара, а также порядок урегулирования споров по гарантийным вопросам.