Обзор проблем Samsung S8 с годовой гарантией: красная полоса на экране, неисправности кнопки и камеры, быстрый нагрев и разрядка батареи.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2979019
Ответы юристов (1)
В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный вами товар не соответствует условиям договора купли-продажи, вы имеете право требовать его замены на аналогичный надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы. Однако, для того чтобы предъявлять такое требование, важно, чтобы вы обнаружили недостатки в течение гарантийного срока, установленного производителем, в данном случае - год. Таким образом, если у вас есть возможность доказать, что вы обнаружили дефекты в телефоне в течение гарантийного срока, вы имеете право требовать замены телефона на новый или возврата уплаченной за него суммы.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Сам телефон Samsung Galaxy S8 и все его комплектующие.
- Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона.
- Гарантийный талон или гарантийный сертификат, подтверждающий, что телефон находится на гарантии на момент обращения в сервисный центр.
- Документы о проведенных ремонтных работах, если такие были ранее произведены.
В соответствии с действующим законодательством, вы имеете право потребовать от продавца замены телефона на новый или возврата денежных средств в случае обнаружения таких недостатков, которые не могут быть исправлены. При этом, вы обязаны обратиться в сервисный центр продавца не позднее 2 месяцев со дня обнаружения недостатков. Если продавец отказывается от исполнения своих обязательств, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав.
Статьи, применимые к данной ситуации, следующие:
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае обнаружения существенного недостатка.
Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества в случае если недостатки не устраняемы, не предусмотрены гарантией производителя или она не оказывается.
Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая перечисляет права потребителя в случае выявления недостатков товара ненадлежащего качества, включая право на бесплатный ремонт.
Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где определено количество дней, в течение которых продавец должен решить вопрос о замене, возврате денег или бесплатном ремонте товара.
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы