Гарантированное приобретение планшета в Эльдорадо с годовой гарантией и возможностью бесплатного восстановления работоспособности

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае выявления товаром недостатков, у которых появились в течение гарантийного срока, потребитель вправе по своему выбору заявить продавцу требования об устранении недостатков или замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим пересчетом цены. При этом потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого товар был приобретен. Таким образом, в данном случае, имея гарантию на руках и обнаружив неисправность устройства, Вы можете обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков с последующим бесплатным восстановлением работоспособности вашего устройства.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1) копию документа, подтверждающего факт покупки планшета в магазине Эльдорадо в г. Волгоград; 2) копию гарантийного талона на приобретенный планшет; 3) копию чека об оплате планшета.

Обязаны ли восстановить работоспособность устройства бесплатно по гарантии, зависит от того, что именно указано в гарантийном талоне и договоре купли-продажи. Если в документах указано, что производитель обязуется бесплатно устранить любые неисправности, в том числе связанные с программным обеспечением, кроме тех, которые возникли по вине покупателя, то производитель должен выполнить свои обязательства и восстановить работоспособность устройства. Однако, в случае, если производитель откажется от гарантийного ремонта, то Вы можете обратиться к продавцу планшета с требованием заменить устройство или вернуть деньги за него, т.к. Вы покупали неисправное устройство.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. При обнаружении недостатков товара потребитель вправе требовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; - замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный недостаток не может быть устранен; - соответствующего уменьшения покупной цены; - безвозмездного отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы.

1. Требования потребителя к предпринимателю в соответствии с настоящей статьей предъявляются в течение двух лет со дня передачи товара, а в отношении товаров, продаваемых в кредит, - в течение всего срока действия договора.