Купить веб-камеру в Эльдорадо с гарантией и возможностью обмена

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на товар, установленный продавцом, не может быть менее 1 года. В случае, если товар неисправен, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, при условии наличия документов подтверждающих факт покупки товара у данного продавца. Однако, если покупатель обладает полной упаковкой товара или другими доказательствами, свидетельствующими о приобретении товара у данного продавца, то продавец должен рассмотреть его требование и принять решение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Необходимо обратиться к продавцу с требованием о бесплатной замене товара в силу гарантии.

Для решения данного вопроса в обязательном порядке понадобится наличие следующих документов:

1. Упаковка товара, которая должна сохраниться в хорошем состоянии, иначе магазин может отказать в замене товара.

2. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, права или иной идентификационный документ).

3. Доказательства покупки - это может быть копия чека, квитанции или иной документ, подтверждающий связь между покупателем и товаром.

4. Описание проблемы с товаром и просьба о его замене.

Учитывая отсутствие чека и гарантийного талона, мы рекомендуем обратиться в магазин Эльдарадо с просьбой о помощи в решении данного вопроса. Если у вас есть какие-то другие доказательства покупки товара, включая выписку из банковского счета или подтверждение из электронной почты, они могут быть полезны для подтверждения факта покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и статья 476 Гражданского кодекса РФ "Гарантия продавца" могут быть применимы для решения данного вопроса.