Купить смартфон Nokia Lumia 1520 в салоне МТС с гарантией и возможностью обмена

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если покупатель обнаружил в товаре недостатки, он вправе обменять товар на аналогичный товар, предоставить продавцу требование о снижении цены, потребовать возмещения расходов на исправление товара или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств за товар. Однако, продавец имеет право провести экспертизу товара на предмет наличия недостатков, и если недостатки возникли по вине потребителя, то он не обязан удовлетворить его требования. Поэтому, если вы обнаружили недостатки в смартфоне в течение двух дней после покупки, можете обратиться в салон МТС с требованием на обмен на аналогичный товар или снижение цены, с указанием конкретных недостатков. Продавец проведет проверку и примет решение о дальнейших действиях.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и подтверждения: 1. Документ, подтверждающий факт приобретения смартфона в салоне МТС - чек, кассовый чек или другой документ, удостоверяющий факт покупки и стоимость товара. 2. Документ, удостоверяющий срок покупки, например, дата продажи, указанная в чеке. 3. Список недостатков, обнаруженных в смартфоне, и подтверждающие их материалы, например, фото или видео. 4. Описание желаемых мер по решению проблемы, например, запрос на замену смартфона на такую же модель.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в течение 14 дней с момента покупки скрытых дефектов или недостатков, которые не могут быть устранены. Если продавец отказывается выполнить требование покупателя о замене товара, то покупатель может обратиться в арбитражный суд или в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит: "Товар надлежащего качества - товар, который обладает необходимыми для его назначения свойствами и качествами, а также соответствует требованиям законодательства и договора." Если покупатель обнаружил недостатки в товаре (например, неисправность, неполадки, дефекты), он имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет правила замены некачественного товара: "В случае нарушения прав потребителя в результате продажи ему товара ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору заявить требования обмена товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара." 3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца произвести замену товара на аналогичный, если в течение 14 дней со дня покупки был обнаружен недостаток, не вызванный нарушением прав потребителя. Обмен должен быть произведен за счет продавца.