Как решить проблему мерцания экрана на Nokia Lumia 920: опыт клиента и ремонт в NOKIA CARE

Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", если товар приобретен с нарушением условий договора, потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены этого товара. При невозможности замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула), потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, если после ремонта товар не будет исправлен, можно будет вернуть деньги за товар. Потребитель также может предъявить требование о возмещении убытков, понесенных в связи с нарушением сроков поставки, отсутствием необходимых документов или ненадлежащим качеством обслуживания.

Для решения вопроса по данному делу Вам понадобятся следующие документы: - Квитанция от 05.09.13, подтверждающая передачу телефона в сервисный центр - Квитанция № 6031850 от 19.09.13, подтверждающая, что неисправность не была обнаружена, а также результаты проверки телефона специалистами сервисного центра - Любые другие документы, подтверждающие факты общения с продавцом и сервисным центром (сообщения, записи звонков и т.д.)

Относительно вопроса о возврате денежных средств, это зависит от условий договора купли-продажи, заключенного между Вами и продавцом. Обычно в такого рода договорах предусмотрены гарантии на товар и порядок их реализации. Рекомендуется внимательно изучить условия договора и выяснить, имеется ли право на возврат денежных средств в данной ситуации. Если в договоре предусмотрена такая возможность, то Вам следует обратиться к продавцу с запросом на возврат денег. Если продавец отказывается в выполнении своих обязательств в соответствии с договором, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или их замене на качественный товар.

Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 475, 477.