Что делать, если телефон Nokia Lumia 920 не ремонтируют: опыт возврата денег от магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту товара в течение установленного срока, потребитель вправе заявить требование о замене товара или возврате уплаченной за него суммы денег.

В данной ситуации, по прошествии 45 дней и отсутствию результата, покупатель имеет полное право заявить требование о возврате денежных средств за телефон. При этом, продавец обязан рассмотреть заявление о возврате в установленный законодательством России срок - не более 10 дней. Если же продавец не выполняет и это требование, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона Nokia Lumia 920, подписанный сторонами в феврале 2013 года. 2. Документ, подтверждающий отправку телефона на ремонт (например, квитанция об отправке на СЦ). 3. Заявление о возврате денежных средств за телефон, подписанное и/или заверенное в соответствии с требованиями закона.

В данной ситуации, вам необходимо обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд, и предоставить требуемые документы вместе с жалобой на ненадлежащее исполнение обязательств продавцом. Также стоит обратиться в магазин и потребовать решения данной проблемы в срок, установленный законом.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон № 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае его недостатков.

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - сроки ответства продавца за недостатки товара.