Как решить проблему с телефоном Nokia Lumia 920 от Евросети: советы и рекомендации

Вам стоит обратиться в салон Евросети с требованием возврата денег за неисправный товар в соответствии с положениями статей 18 и 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», которые устанавливают правила по реализации прав потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств. Если салон откажется выполнять Ваши требования, Вам стоит обращаться в суд за защитой своих прав как потребителя на основании указанного выше Закона, представив доказательства неисправности и непригодности телефона, а также свидетельские показания и экспертное заключение по поводу поломки устройства.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием модели телефона и его стоимости.

2. Кассовый чек об оплате товара.

3. Жалоба на некачественный товар, которую вы написали в салоне Евросети.

4. Либо акт обследования, либо документ, подтверждающий сдачу телефона на экспертизу.

Если прошло более 21 дня с момента сдачи телефона на экспертизу, рекомендую Вам обратиться в салон Евросети и узнать текущий статус экспертизы, а также требовать немедленного решения по данному вопросу. Если салон не будет предпринимать действий для урегулирования данной ситуации, то стоит рассмотреть возможность обращения в Роспотребнадзор в соответствии с действующим законодательством.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требования о возмещении убытков, вызванных продажей товара ненадлежащего качества;
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 24 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества или на замену такого товара.