Претензия на Nokia Lumia 620: Не срабатывает блокировка экрана во время разговора. Как требовать замену без экспертизы в течение 14 дней

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при покупке товара выявлены недостатки, как в Вашем случае, Вы имеете право требовать замены товара на аналогичный исправный в течение 14 дней, а если необходима экспертиза, то 30 дней со дня предъявления требования. То есть, действия продавца представляются законными, если он готов выполнить замену телефона на аналогичный исправный либо провести экспертизу в течение указанных сроков. Однако, если продавец не готов произвести замену в соответствии с Вашим требованием, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона Nokia Lumia 620 (если он был заключен).

2. Квитанция об оплате товара или другой документ, подтверждающий факт его приобретения.

3. Претензия на замену телефона на аналогичный исправный, которую Вы подали в магазин.

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на замену некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня его приобретения без всяких там экспертиз. Это право предусмотрено пунктом 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В случае, если продавец не исполняет свои обязательства по замене товара, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих интересов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - сроки удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товаров.