Как вернуть деньги за гарантийный телефон Nokia Lumia 1320: проблемы со сетью, динамиком и сенсором от магазина Связной

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Однако, так как в данном случае телефон находится на гарантии, Вам следует обратиться с претензией о некачественном товаре в магазин, в котором был произведен его покупка или напрямую к производителю. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", некачественный товар, приобретенный в магазине имеет право быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом. Более подробную информацию можно получить, познакомившись с действующим законодательством или обратившись за юридической помощью.

Для решения данного вопроса вам потребуются документы, подтверждающие факт покупки телефона в магазине «Связной», а также наличие гарантии на устройство. Кроме того, рекомендую взять с собой чек об оплате, а также документы, подтверждающие все недостатки, о которых вы упомянули. Это могут быть фотографии, видео или письменные заявления о проблемах работы телефона. Стоит также иметь ввиду, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации продавец обязан устранить любые выявленные проблемы в течение 14 дней, если это возможно, либо произвести замену устройства или вернуть деньги покупателю.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества, предъявление требований к продавцу и изготовителю в случае выявления в течение гарантийного срока недостатков товара, возмещение убытков потребителями в случае нарушения прав потребителей).

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение ущерба, причиненного ему вследствие недостатков товара).

Статья 462 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за недостатки товара).