Как вернуть деньги за телефон Nokia Lumia 540 с двойным гарантийным ремонтом?

Здравствуйте! Если ваш телефон находится на гарантии и был отправлен в сервисный центр дважды из-за неисправности, то вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар или замене его на новый. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества и в случае его недостатков, осуществить замену или возврат денежных средств. Рекомендуем обратиться к продавцу, у которого был приобретен телефон, с соответствующим запросом и приложить документы, подтверждающие факт покупки и нахождения телефона на гарантии.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в сервисный центр, в котором производился ремонт, с требованием возврата денежных средств за испорченный телефон. При этом необходимо иметь следующие документы:

• документ, подтверждающий покупку телефона (чек или кассовый чек);
• гарантийный талон на телефон;
• копию документа/бланка акта выполненных работ или сертификата о качестве с указанием дефекта и причины неисправности телефона.

При наличии доказательств того, что поломка телефона не произошла по вине покупателя, сервисный центр обязан произвести замену или возместить стоимость телефона. Если вопрос не будет решен на этом этапе, необходимо обратиться в судебные органы с иском о взыскании суммы, потраченной на приобретение телефона, а также возможных причиненных убытках.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где определяются права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества (в том числе право на бесплатный ремонт или замену товара, а также право на возмещение убытков); - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения; - статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации, где регулируются правила договора купли-продажи товаров.