Как потребовать новый телефон Nokia Lumia 920: расследование неисправности аккумулятора и права потребителя

Здравствуйте! Если у Вас имеется доказательство того, что телефон неисправный, то Вы вправе обратиться в магазин и потребовать замены телефона на новый. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества гарантируется статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, для дальнейшей защиты своих прав имеет смысл обратиться в юридическую консультацию для получения конкретных рекомендаций, применительно к данному конкретному случаю.

Для решения вопроса Вы можете предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения телефона.
2. Справку или документ, подтверждающий, что Вы сдавали телефон на диагностику.
3. Свидетельство об отсутствии заявленного дефекта от сервисного центра.

Вы можете прийти в магазин и потребовать замену телефона, предоставив эти документы. При отказе продавца Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Комиссию по разрешению потребительских споров.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не соответствует его описанию или имеет недостатки, которые нельзя устранить.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки реализации права потребителя на замену товара надлежащего качества.