Проблемы с Nokia Lumia 925: что делать, если телефон завис после покупки в кредит?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", если товар приобретен в кредит, то продавец должен решить вопрос по его возврату или замене в течение разумного срока. В данной ситуации, если уже прошло 11 дней с момента покупки и телефон не работает, то потребитель может потребовать от продавца возврата денег или замены телефона на аналогичный в рабочем состоянии. При этом потребитель имеет право на ремонт или замену товара в течение гарантийного срока в случае выявления заводского брака. Если продавец отказывается принимать меры по возврату денег или замене товара, потребитель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться к законодательству РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992. Согласно данному законодательству, в случае возникновения недостатков купленного товара, вы можете обратиться к продавцу в течение двух недель с момента покупки товара.

В данной ситуации, вам следует предъявить продавцу документы об оплате товара (чек, квитанцию об оплате и др.), а также документы, подтверждающие недостаток товара (ваш паспорт и гарантийный талон). Продавец должен провести диагностику товара и устранить недостаток в течение 10 дней со дня получения жалобы или предоставить вам аналогичный товар.

Таким образом, вы не должны ждать еще три дня, а обязательно обратиться к продавцу с требованием устранения недостатка или замены товара в соответствии с законодательством РФ. Если вас недоумевает что-то еще, я могу продолжить помочь вам.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или на возврат денег в случае выявления существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара в случае, если они возникли по вине продавца, в том числе замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с продажей товара, не соответствующего требованиям закона.