Проблемы с телефоном Нокиа Люмия 720: что делать, если телефон завис через три дня после покупки в Евросети?

Добрый день. Если при покупке товара был заключен договор купли-продажи, то продавец обязан предоставить покупателю товар, отвечающий критериям качества, сроку годности, безопасности и иной информации, представленной на этикетке, в технической документации или иной документации, предоставленной производителем товара или уполномоченной организацией о продукции. Если продавец не может заменить товар, вызвавший претензии у покупателя, то согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Я рекомендую обратиться к продавцу с претензией о замене товара или соразмерном уменьшении цены. Если продавец не отреагирует на претензию, попробуйте обратиться в Роспотребнадзор или квалифицированного юриста за помощью в защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам понадобится договор купли-продажи, который вы заключили при покупке телефона. В нем должны быть указаны условия гарантии на товар, сроки ее действия, порядок проведения ремонтных работ и замены товара.

Если в договоре предусмотрена гарантия на товар, то вы можете обратиться в магазин для ремонтных работ или замены телефона на новый. Если в договоре гарантия не указана, то эти действия вам будут предложены на основании законодательства о защите прав потребителей.

Если магазин отказывается предоставить вам замену телефона или ремонтный сервис или нарушает условия договора, то вы можете обратиться в суд или к соответствующему органу защиты прав потребителей для защиты своих прав и возмещения причиненного вам ущерба.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского Кодекса РФ.