Возврат денег за телефон Нокия Люмия 800 на гарантии: что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право выбирать между заменой товара ненадлежащего качества или возвратом уплаченной за товар суммы денег. В случае, если продавец не предоставил потребителю возможность выбора, вы можете требовать возврата денег в полном объеме. Однако, учитывая, что телефон был отправлен в гарантийный сервис, рекомендуется обратиться к условиям гарантийного обслуживания, которые обычно указываются в гарантийном талоне. Если в гарантийном талоне не указаны условия замены товара, ремонта или возврата денег, можно обратиться к законодательству о защите прав потребителей. В целом, в Вашем случае можно обратиться в гарантийный сервис и заявить о желании вернуть деньги, а в случае отказа обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Копия гарантийного талона или кассового чека, подтверждающего покупку телефона.
2. Копия документа, выданного гарантийным сервисом после предоставления им телефона на ремонт.
3. Письменное заявление о возврате денежных средств, которые были уплачены за покупку телефона в магазине.
4. На основании письменного заявления нужно рассмотреть документы, которые были предоставлены гарантийным сервисом и проанализировать их. Если гарантийный случай подтверждается, то потребуетсЯ написать требование о возврате денежных средств.
5. Далее, составляется исковое заявление и направляется в суд.

Суд может удовлетворить иск о возврате денежных средств за покупку телефона в случае ненадлежащего качества товара или о нематериальном ущербе, нанесенном покупателю.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где содержится требование о возврате денежных средств при отказе от предоставленной услуги или товара ненадлежащего качества;

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок возврата потребителю уплаченной за товар денежной суммы при его замене на другой товар.

Также имеет значение содержание гарантийного талона и договора на оказание гарантийных услуг.