Что делать, если телефон периодически перезагружается и не включается на несколько часов: решение проблем и возврат денег при гарантии

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения производственного брака в пределах гарантийного срока, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием о замене или возврате денег за неисправный товар.

Сначала Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с жалобой на неисправность устройства. В зависимости от политики магазина, Вам могут предложить ремонт, обмен на аналогичный товар или возврат денег.

Если магазин не желает решать проблему, необходимо составить претензионное письмо и направить его по почте или вручить лично. В письме следует указать дату покупки телефона, описание неисправностей, ссылки на законодательные акты, которые регулируют права потребителей, и требование о возврате денег.

В случае игнорирования претензии Вы можете обратиться в суд и представить документы, подтверждающие факт покупки и неисправность устройства (свидетельства о покупке, экспертные заключения, свидетельские показания и др.). Суд в случае положительного решения может обязать магазин вернуть Вам деньги за телефон.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара в любое время до его передачи потребителю и в течение 7 дней со дня получения товара.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств при невозможности устранить недостатки товара.