Возврат денег за телефон с дефектом на дисплее, который периодически становится белым и не срабатывает.

Здравствуйте! Если приобретенный вами телефон неисправен, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену, возврат денег или снижение цены. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен телефон, и предоставить документы, подтверждающие вашу покупку (чек, гарантийный талон и т.д.). Продавец должен провести проверку телефона и при необходимости вернуть вам деньги или заменить телефон на новый. Если продавец отказывает вам в замене или возврате денег, то вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу телефона, составить претензионное письмо о ненадлежащем качестве товара и требовать возврата денежных средств. В письме необходимо указать дату покупки, факт сдачи на проверку качества, а также свидетельство работника салона о дефекте товара. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней и предоставить соответствующий ответ. Если продавец откажется в возврате денежных средств, можно обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар. Для этого понадобятся доказательства ненадлежащего качества товара, подтверждающие его невозможность использовать по назначению, а также подтверждение факта покупки данного товара.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474 - 483 "Договор купли-продажи товаров", статьи 18 - 29 "Защита прав потребителей", статья 20 "Исполнение обязательств по договору купли-продажи". Также могут быть применимы статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".