Как вернуть деньги за телевизор, который периодически отключается - советы после отказа в ремонте сервисным центром

Почему мой телевизор периодически отключается самопроизвольно и возможно ли вернуть деньги за него, учитывая, что я уже отвез его в сервисный центр на диагностику и мне был отказан в ремонте, а прошло уже 10 дней и сервисный центр еще не выявил недостатков?

| Савва, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если продавец не может устранить недостатки товара в разумный срок или не готов это сделать. В данном случае, если продавец не исправил недостаток телевизора в течение 10 дней и направляет акт в магазин, вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за телевизор. Однако, рекомендуется уточнить все детали и правила возврата товара в конкретном магазине, где был совершен данный товарный оборот.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом;
  2. Квитанция об оплате телевизора;
  3. Копия отказа от ремонта, выданного сервисным центром;
  4. Письменное заявление покупателя о возврате денежных средств за телевизор.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если вы сможете доказать, что при покупке телевизора обнаружились скрытые недостатки, которые не могут быть устранены, то вы имеете право на возврат денежных средств. Также стоит учесть, что в случае отсутствия гарантийного талона на товар, продавец обязан нести ответственность за несоответствия товара договору купли-продажи до окончания срока исковой давности (3 года).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1874 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

статьи 18, 18.1, 18.2, 18.3, 18.4, 19, 20, 21закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы