Сломался пылесос Zepter за 55600. Проблемы с сервисным центром: восстановление без разрешения. Как вернуть деньги?

Как мне поступить, если мой пылесос фирмы Zepter стоимостью 55600 сломался и я сдал его в сервисный центр с просьбой производить вскрытие в моем присутствии, но они произвели вскрытие без меня и сообщили заочно, что причина поломки - неправильная эксплуатация, хотя прошло уже более 10 дней со дня заявления, и я требую расторгнуть договор купли-продажи и возместить мне денежные средства? Каковы мои шансы?

| Арсений, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для начала следует обратиться к продавцу с претензией и указать на то, что вскрытие было произведено без присутствия покупателя, а также что эта причина не указана в гарантийных условиях, предоставленных продавцом. Следует также указать, что прошло уже более 10 дней со дня заявления, и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Наличие шансов на успех зависит от многих обстоятельств, таких как наличие договора, гарантийных условий и прочее. Поэтому нужно рассмотреть каждую ситуацию индивидуально. Возможно, также потребуется обратиться за юридической помощью для технического анализа случившегося и определения дальнейших действий.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи пылесоса фирмы zepter стоимостью 55600 рублей;
  2. Квитанцию обращения в сервисный центр с просьбой производить вскрытие в присутствии клиента;
  3. Акт выполненных работ, составленный сервисным центром с указанием причины слома пылесоса и проделанных работ;
  4. Корреспонденцию с продавцом, в которой требуется расторжение договора купли-продажи и возмещение денежных средств.

Если продавец не отреагировал на заявление в установленный срок, необходимо обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств по договору купли-продажи.

В данной ситуации шансы на получение возмещения денежных средств будут высокими, поскольку покупатели имеют право на расторжение договора и возврат денег в том случае, когда продавец не исполняет свои обязательства в полном объеме. Однако решение вопроса будет зависеть от обстоятельств данного конкретного случая и доказательств, представленных сторонами.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые в данной ситуации:

1) статья 477 ГК РФ "Права покупателя при наличии недостатков товара"; 2) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; 3) статья 472 ГК РФ "Возмещение убытков, причиненных недостатками товаров".

Что касается дальнейшего действия, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора и возмещении денежных средств. Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя в соответствии со статьями, указанными выше. Шансы на положительный исход зависят от многочисленных факторов, включая доказательства недостатков, правильность заключения договора и обстоятельства вскрытия прибора. Поэтому рекомендуется обратиться к специалисту в данной области для оценки шансов и разработки эффективной стратегии защиты прав потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы